Vigência · 9 de setembro de 2026

Termos de uso

Estes termos regulam o uso do site, da conta, do chat e dos serviços da Namão Criativa. Ao criar conta, usar o chat ou contratar o serviço, você concorda com este documento e com a Política de privacidade.

1. Quem somos

Namão Criativa é uma agência digital. Oferecemos marketing, software, chatbots e inteligência artificial para negócios que querem presença digital com clareza.

Contato: WhatsApp +55 19 99730-6695 · e-mail contato@namaocriativa.com.br.

2. O que estes termos cobrem

• O site público e o cadastro de conta.
• O chat da home (visitante e conta logada).
• O painel do cliente e a conexão com o Instagram.
• Sites e landings que montamos para o seu negócio.

3. Conta

Para criar conta pedimos nome, e-mail e o Instagram do negócio. Geramos uma senha e enviamos o acesso para o e-mail informado. Você é responsável por guardar esse acesso e por manter os dados corretos.

Parte das contas nasce de um convite nosso. Outras nascem pelo formulário público ou pelo chat. Em todos os casos, o uso da conta segue estes termos.

A conta é pessoal. Não compartilhe a senha. Se suspeitar de uso indevido, fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

4. Chat

O chat da home responde dúvidas sobre o que fazemos. Visitantes podem conversar de forma anônima no início. Se a conversa seguir para cadastro, pedimos nome, e-mail e Instagram — e podemos criar a conta com esses dados, enviando a senha por e-mail.

As respostas usam inteligência artificial e podem falhar, atrasar ou ficar incompletas. Para falar com uma pessoa, use o WhatsApp da Namão. O chat autenticado retoma o histórico da conta e ajuda com o site e o Instagram conectado; não substitui o atendimento humano em temas comerciais, jurídicos ou de pagamento.

5. Instagram

Informar o @ do negócio no cadastro não autoriza, por si só, o acesso à conta da Meta. A autorização opcional acontece em “Conectar Instagram”. Só depois disso usamos mídia da conta para o site, nos limites da permissão concedida.

Você pode revogar o acesso nas configurações da Meta e em conectar.html. Sem a autorização, o restante do serviço continua, mas não puxamos posts nem fotos do Instagram.

6. Sites e conteúdo

Podemos montar uma presença digital a partir de informações públicas do negócio (nome, categoria, textos, fotos, Instagram e site existentes). Você declara ter direito de usar o que nos envia ou autoriza — marca, fotos, depoimentos, textos — e nos concede licença para publicar esse material no site que criamos para você.

Textos, imagens e estrutura gerados com AI são ponto de partida. Você deve revisar o que for ao ar. A Namão pode ajustar o site para correção, segurança ou qualidade.

7. Painel, prévia e pagamento

No painel você vê dados do negócio e, quando o site está publicado, estatísticas de visitas (Google Analytics, filtradas pelo endereço do site). Contas em prévia não têm o serviço completo até o pagamento ser concluído. Prazos, valores e escopo comercial são combinados com a Namão — estes termos não substituem esse combinado.

8. Inteligência artificial

Usamos modelos de linguagem (hoje, Google Gemini) no chat e na montagem de conteúdo. A saída pode conter imprecisões. Não use o chat como aconselhamento jurídico, financeiro ou médico. Não envie senhas, dados de cartão ou informações que você não queira processar.

9. Uso aceitável

É vedado usar o serviço para:

• informar dados de terceiros sem autorização;
• abusar do chat (spam, scraping, sobrecarga);
• tentar acessar contas ou sistemas sem permissão;
• publicar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Podemos suspender o acesso se houver violação destes termos ou risco à operação.

10. Limitação

Prestamos o serviço com diligência razoável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, ranking no Google, volume de clientes nem que a AI acerte sempre. Na medida permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da Namão limita-se aos danos diretos comprovados decorrentes de falha nossa no serviço contratado.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data de vigência aparece no topo da página. O uso continuado após a publicação da nova versão implica concordância, salvo quando a lei exigir aceite específico.

12. Lei e foro

Aplica-se a legislação brasileira, inclusive o CDC quando você for consumidor e a LGPD no tratamento de dados. Dúvidas e conflitos: tente primeiro o WhatsApp ou o e-mail acima. Foro da comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável; nos demais casos, foro do domicílio da Namão Criativa.