Vigência · 9 de setembro de 2026
Política de privacidade
Esta política explica quais dados a Namão Criativa trata, para quê, com quem e como você exerce seus direitos na LGPD. Leia também os Termos de uso.
1. Controladora
A controladora é a Namão Criativa. Canal de privacidade: WhatsApp +55 19 99730-6695 ou contato@namaocriativa.com.br.
2. Quais dados tratamos
- Cadastro: nome, e-mail e Instagram do negócio (handle ou URL).
- Conta: senha armazenada de forma criptografada; papel de cliente; vínculo com o negócio.
- Chat: mensagens, origem da página, identificador de sessão, hash do IP e limites de uso. Visitante e conta logada têm sessões com prazos diferentes.
- Instagram autorizado: se você conectar a conta Meta, username, tokens de acesso e mídia necessária para o site.
- Negócio e site: nome, categoria, textos, contatos e imagens usados na landing; estatísticas de visita do site publicado (Google Analytics), filtradas pelo endereço desse site.
- Comunicação: e-mails transacionais (acesso, convite, apresentação do site) e conversas no WhatsApp da Namão.
Não pedimos CPF, cartão ou dados de saúde no cadastro público. Não envie senhas ou dados bancários no chat.
3. Para que usamos
- criar e autenticar sua conta;
- responder no chat e, se você pedir, criar o acesso;
- montar e publicar a presença digital do negócio;
- mostrar no painel o andamento e as visitas do site;
- falar com você por e-mail e WhatsApp sobre o projeto;
- proteger o serviço (limite de requisições, abuso, segurança).
4. Bases legais (LGPD)
- Consentimento: cadastro público, chat de visitante e aceite destes documentos; autorização do Instagram na Meta.
- Execução de contrato: prestar o serviço combinado (site, painel, suporte).
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a abuso e melhoria operacional, sem sobrepor direitos seus.
Você pode retirar o consentimento pelo WhatsApp ou e-mail. Isso pode impedir partes do serviço que dependem desses dados (por exemplo, mídia do Instagram).
5. Com quem compartilhamos
Usamos operadores para funcionar, não vendemos a sua lista de contatos. Hoje isso inclui, conforme o fluxo:
- Google (Gemini no chat e na geração; Analytics nas landings);
- Meta (login e mídia do Instagram, se você autorizar);
- envio de e-mail transacional;
- hospedagem e CDN (incluindo Cloudflare no site público).
Esses provedores tratam dados nas regras deles e, quando aplicável, fora do Brasil, com as salvaguardas da LGPD.
6. Cookies e armazenamento local
O site institucional da Namão usa armazenamento local no navegador para sessão de login e para o chat (token de conversa e, se você marcar, o aceite destes documentos, inclusive entre visitas no mesmo aparelho). Não usamos um banner de cookies de marketing neste site.
Os sites que publicamos para clientes podem incluir Google Tag Manager / Analytics para medir visitas. Isso aparece no painel do cliente, não como anúncio de terceiros no site da Namão.
7. Retenção
Mantemos cadastro, chat e projeto enquanto a conta ou o trabalho estiver ativo e pelo prazo necessário a obrigações legais, cobrança ou defesa de direitos. Sessões de chat de visitante expiram. Tokens do Instagram seguem a validade da Meta e a revogação que você fizer.
Pedidos de exclusão são atendidos pelo canal de privacidade, salvo quando a lei exigir guarda.
8. Seus direitos
Você pode pedir, na forma da LGPD:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção;
- anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento.
Responderemos pelo WhatsApp ou e-mail. Também é possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança e menores
Aplicamos medidas razoáveis (HTTPS, senha com hash, tokens de sessão, limite de uso). Nenhum sistema é infalível. O serviço é voltado a negócios; não é destinado a menores de 18 anos.
10. Alterações
Esta política pode mudar. A data de vigência fica no topo. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página.